سياسة الخصوصية
١. نبذة عن تكرار
شركة تكرار لحلول تقنية المعلومات هي شركة تقنية سعودية متخصصة في إدارة الاشتراكات والفوترة المتكررة وحلول السوق الإلكتروني. تشمل منتجاتنا:
- تكرار ميلز — منصة SaaS للشركات تُمكِّن مزودي اشتراكات الوجبات من إدارة الاشتراكات والفواتير والعمليات.
- تكرار باسكت — تطبيق ماركت بليس للمستهلكين يربطهم بمزودي اشتراكات الوجبات الصحية في مدن المملكة (الرياض، جدة، الدمام، مكة، الطائف، المنطقة الشرقية).
- تكرار سبورتس — نظام إدارة اشتراكات للجيم والأندية الرياضية مع إمكانية White Label.
- تكرار لوجستيك — حلول تحسين المسارات وإدارة أساطيل التوصيل.
- ولي — منصة إدارة المدارس والتعليم.
تسري سياسة الخصوصية هذه على جميع منتجات تكرار ومواقعها الإلكترونية وخدماتها المتاحة عبر www.techrar.com والتطبيقات المرتبطة بها.
٢. المعلومات التي نجمعها
٢.١ المعلومات التي تقدمها مباشرةً:
- الاسم الكامل، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف
- اسم الشركة والرقم الضريبي والسجل التجاري (للحسابات التجارية)
- عنوان التوصيل أو الخدمة
- تفاصيل الدفع (تُعالَج عبر شركاء الدفع المعتمدين — لا نحتفظ ببيانات البطاقات الأصلية)
- بيانات تسجيل الدخول (اسم المستخدم وكلمة المرور المشفّرة)
- التفضيلات الغذائية والأهداف الصحية وخطط الاشتراك (للمنتجات الموجهة للمستهلك)
٢.٢ المعلومات التي نجمعها تلقائياً:
- نوع الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق
- عنوان IP والموقع الجغرافي التقريبي
- بيانات الاستخدام: الصفحات المُزارة والميزات المستخدمة والأزرار المضغوطة ومدة الجلسة
- مصدر تثبيت التطبيق وبيانات الإسناد (عبر Adjust)
- أحداث التطبيق: التسجيل والإضافة إلى السلة والدفع والشراء والتجديد
- تفضيلات التواصل وبيانات التفاعل مع الإشعارات
٣. كيفية استخدام معلوماتك
- إنشاء حسابك وإدارة اشتراكاتك
- معالجة الطلبات والمدفوعات والتجديدات
- ربطك بمزودي الوجبات والجيم أو غيرهم من شركاء الخدمة
- إرسال رسائل المعاملات: تأكيدات الطلبات وتحديثات التوصيل وتذكيرات التجديد والفواتير
- تخصيص تجربتك وتحسين التوصيات
- قياس أداء الحملات التسويقية ونسب تثبيت التطبيق
- اكتشاف الاحتيال وضمان أمن المنصة ومنع الإساءة
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية في المملكة (بما فيها هيئة الزكاة والضريبة للفوترة)
- تحسين منتجاتنا من خلال تحليلات الاستخدام والتغذية الراجعة
٤. الأساس القانوني للمعالجة
نعالج البيانات الشخصية استناداً إلى:
- الضرورة التعاقدية: لتنفيذ الخدمات التي اشتركت فيها أو طلبتها
- المصالح المشروعة: لتحسين منصتنا ومنع الاحتيال وإجراء التحليلات
- الامتثال القانوني: للوفاء بالالتزامات التنظيمية السعودية بما فيها نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL)
- الموافقة: للاتصالات التسويقية (يحق لك سحب موافقتك في أي وقت)
٥. مشاركة البيانات
لا تبيع تكرار بياناتك الشخصية. قد نشارك البيانات مع:
- شركاء الخدمة (مزودو الوجبات، الجيمات): مقتصرةً على البيانات اللازمة لتنفيذ طلبك (الاسم وطريقة التواصل والعنوان)
- معالجو المدفوعات: MyFatoorah وTabby وTamara — لمعالجة المعاملات بأمان
- مزودو التحليلات والإسناد: Adjust وCleverTap
- مزودو الاستضافة السحابية: بنية تحتية ممتثلة للمعايير الدولية
- الجهات القانونية والتنظيمية: عند الاقتضاء بموجب النظام السعودي أو أوامر المحاكم
- عمليات الاندماج أو الاستحواذ: مع التزامات السرية الواجبة
٦. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما حسابك نشط أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات. بالنسبة للحسابات التجارية (تكرار ميلز)، نحتفظ بسجلات الفواتير والمعاملات للمدة التي يستلزمها نظاما الضريبة والتجارة السعوديان. يمكنك طلب حذف بياناتك بالتواصل معنا على info@techrar.com.
٧. حقوقك بموجب نظام PDPL السعودي
يمنحك نظام حماية البيانات الشخصية السعودي الحقوق التالية:
- حق الاطلاع: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
- حق التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة
- حق الحذف: طلب حذف بياناتك مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية
- حق نقل البيانات: استلام بياناتك بتنسيق منظم قابل للقراءة آلياً
- حق سحب الموافقة: سحب موافقتك على التسويق دون التأثير على المعالجة السابقة
- حق الاعتراض: الاعتراض على المعالجة المستندة إلى المصالح المشروعة
- حق تقديم شكوى: لدى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) أو الجهة المختصة
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على: privacy@techrar.com
٨. أمن البيانات
نطبق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية تشمل:
- تشفير SSL/TLS لجميع البيانات أثناء النقل
- تشفير البيانات الحساسة أثناء التخزين
- توكنة المدفوعات المتوافقة مع PCI-DSS — لا نحتفظ بأرقام البطاقات الأصلية
- ضوابط وصول قائمة على الأدوار للأنظمة الداخلية
- تقييمات أمنية دورية واختبارات الثغرات
رغم هذه التدابير، لا توجد طريقة إرسال إلكتروني أو تخزين آمنة بنسبة 100%. سنخطرك والجهات المختصة في حال وقوع اختراق للبيانات وفقاً لمتطلبات النظام.
٩. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
تستخدم مواقعنا وتطبيقاتنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة من أجل:
- الحفاظ على حالة الجلسة والمصادقة
- تذكر تفضيلاتك
- تحليل حركة المرور على الموقع وأنماط الاستخدام
- قياس فعالية الحملات التسويقية
يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. قد يؤثر تعطيل بعضها على الوظائف.
١٠. خدمات وروابط الجهات الخارجية
قد تتكامل منصاتنا مع خدمات خارجية أو ترتبط بها، تشمل منصات التواصل الاجتماعي وبوابات الدفع وأدوات التحليل. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لدى هذه الجهات. نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.
١١. النقل الدولي للبيانات
تُعالَج بياناتك وتُخزَّن بصفة رئيسية في المملكة العربية السعودية أو في دول ذات مستويات حماية كافية للبيانات. عند نقل البيانات دولياً، نطبق ضمانات مناسبة تتوافق مع متطلبات نظام PDPL السعودي.
١٢. خصوصية الأطفال
خدمات تكرار مخصصة للمستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 18 عاماً فأكثر. لا نجمع عن سابق علم بيانات شخصية من الأفراد دون سن 18. إذا علمت بأن قاصراً قدّم لنا بيانات شخصية، يرجى التواصل معنا على privacy@techrar.com وسنتخذ إجراءات فورية لحذف تلك البيانات.
١٣. التغييرات على هذه السياسة
قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه بصفة دورية. ستُبلَّغ بالتغييرات الجوهرية عبر موقعنا الإلكتروني أو إشعارات التطبيق أو البريد الإلكتروني. يعكس تاريخ السريان في أعلى هذه الوثيقة آخر مراجعة. يُعدّ استمرار استخدامك لخدماتنا بعد التغييرات قبولاً للسياسة المحدّثة.
١٤. تواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو طلبات البيانات أو الشكاوى:
- البريد الإلكتروني للخصوصية: privacy@techrar.com
- البريد الإلكتروني العام: info@techrar.com
- الموقع الإلكتروني: www.techrar.com
- الشركة: تكرار لحلول تقنية المعلومات
- الرقم الضريبي: 311301200700003
- العنوان: جدة، المملكة العربية السعودية