مع التطور المستمر الذي نشهده لجأ أصحاب المطاعم إلى استخدام نظام إدارة اشتراكات المطاعم لتحسين المبيعات وإيجاد مصادر دخل جديدة وزيادة العملاء، بالإضافة إلى كسب ولاء قاعدة جماهيرية أكبر من خلال تقديم الخدمات أو المنتجات للعملاء بسعر مخفض وعروض مميزة عندما يعيدوا الطلب مرة أخرى. تمنح الاشتراكات للعملاء المخلصين توفيرًا كبيرًا ومرحبًا به في ظل عدم الاستقرار المالي في عصرنا الحالي، وبالنسبة لأصحاب المطاعم، فهي ضمان طويل الأجل لدخل ثابت ومتكرر ولها مستقبل مشرق أمامها، بشرط أن تختار النظام الأفضل لاشتراكات المطاعم.
فوائد نظام إدارة الاشتراكات في المطاعم للعملاء.
- توفير التكاليف: غالبًا ما تقدم اشتراكات المطاعم خدمات أو منتجات بتكلفة أقل مقارنة بالمشتريات لمرة واحدة، ما يوفر قيمة مقابل المال وخاصة للضيوف المتكررين.
- الراحة: تعمل عمليات التسليم المنتظمة أو الخدمات المضمونة على التخلص من الحاجة إلى تكرار الطلب أو الحجز، ما يبسط تجربة تناول الطعام.
- الوصول الحصري: قد يتلقى المشتركون وصولاً مبكرًا أو حصريًا إلى عناصر القائمة الجديدة أو الأحداث أو العروض الترويجية الخاصة.
- التخصيص: تقدم العديد من اشتراكات المطاعم تجارب مخصصة بناءًا على تفضيلات العملاء ما يعزز الرضا.
- جودة ثابتة: يمكن للضيوف الاستمتاع بالجودة الدائمة من المطعم الذي يثقون به، بدون المخاطرة التي قد تأتي مع تجربة أماكن جديدة.
فوائد نظام إدارة الاشتراكات للمطعم نفسه.
- إيرادات يمكن التنبؤ بها: يوفر نظام إدارة اشتراكات المطاعم تدفقًا ثابتًا ومنتظمًا للإيرادات، وهو أمر مهم جدًا للتخطيط المالي والاستقرار في صناعة معروفة بتقلب دخلها.
- ولاء العملاء: تعمل التفاعلات المنتظمة مع المشتركين على تعزيز العلاقات العميقة مع العملاء وتعزيز ولائهم والحفاظ عليهم وعلى القيمة مدى الحياة.
- الكفاءة التشغيلية: تسمح القدرة على التنبؤ بالطلب بإدارة أفضل للمخزون والحد من الهدر وتحسين استخدام الموارد.
- جمع البيانات المهمة: يمكن للمطعم أن يجمع بيانات تفصيلية عن العملاء من خلال الاشتراكات ما يمنحه رؤى قيمة حول سلوك المستهلك، وهذا في تخصيص العروض والخدمات والقوائم لتلبية تفضيلات العملاء بشكل أكثر فعالية.
- المرونة: خاصة في أوقات عدم اليقين (مثل جائحة كوفيد-19)، يمكن أن يوفر نماذج اشتراك المطاعم شريان حياة حاسم من خلال الحفاظ على مشاركة العملاء والدخل.
كيف يعمل نظام الاشتراكات للمطاعم
يعمل نظام الاشتراكات للمطاعم على توقيع اتفاقية مع المطعم فتسهل على إدارة المطعم التحكم بالعمليات في المطعم وتخصيصها وأتمتتها، وبالتالي يسمح للمطعم بتوفير خدمات ومزايا للعملاء مقابل دفع مبلغ محدد بشكل دوري (شهري أو سنوي أو غيرها).
أما بالنسبة للمشتركين فيكون ذلك عن طريق تسجيل المشترك في نظام الاشتراكات الذي يوفره الموقع الالكتروني للمطعم والدفع عبر طرق الدفع المتاحة، لتصبح الخدمات التي يقدمها المطعم متاحة له مع تفاصيل عن طرق تجديد الاشتراك أو إلغائه.
ما هو نظام تكرار لإدارة اشتراكات المطاعم؟
هو نظام سعودي متكامل مرن من أفضل أنظمة إدارة الاشتراكات للمطاعم في المملكة يساعد على زيادة الكفاءة داخل المطعم وخارجه، عن طريق مجموعة من المميزات ما يجعله مثاليًا للمطاعم التي تعتمد على الوجبات الشهرية وتوصيل الطعام ومنح عروض حصرية للعملاء.
مميزات تكرار لإدارة اشتراكات المطاعم.
توفير تطبيق الهاتف المحمول للعميل: يعتبر التطبيق الهاتف المحمول الذي نقدمه من تكرار للاشتراك في الوجبات وتسليمها هو وسيلة رائعة للمطاعم التي تتطلع إلى زيادة المبيعات وتحسين تجربة العملاء، حيث يتيح لهم تصفح قائمة المطعم والاختيار منها وإعداد الاشتراكات وتتبع طلباتهم وكل ذلك عن طريق الهاتف المحمول.
إدارة طلبات الاشتراك للعملاء: يسمح لك تكرار بإنشاء خطط اشتراك مرنة مع السماح للعملاء بالتسجيل بسهولة وتعديل الطلب أو إلغائه، كما يحتفظ بمعلومات العملاء ما يسهل عليك معرفة تفضيلاتهم.
بناء الباقات: تسمح لك لوحة التحكم من تكرار بإنشاء (وإدارة) مجموعة من خطط الاشتراك في الوجبات المصممة خصيصًا لتلبية احتياجات عملائك، فقط عليك أن تحدد الأسعار وتكرار الوجبة ومدتها، وتحديد التفضيلات والملاحظات بسهولة ما يمنح عملائك المرونة التي يرغبون فيها.
إدارة القوائم: تستطيع من خلال تكرار إنشاء مجموعة من القوائم التي تشكل أساس أي مطعم وإدارتها بسلاسة والتحكم الكامل في عروض هذه القوائم، بالإضافة إلى إجراء التعديلات وإلغاء الأوامر بسهولة.
إعداد تقارير الكميات: يصبح التخطيط الدقيق للوجبات أمرًا بسيطًا مع تكرار، حيث يبسط عملية إنشاء فاتورة الكميات مع إعطاء معلومات دقيقة عن عدد الوجبات المطلوبة يوميًا، ما يتيح لك التخطيط للإنتاج باحتراف وتحسين كفاءة مطعمك.
إدارة الاشتراكات: تعمل هذه الميزة من تكرار على تبسيط خدمات الاشتراك للشركات والعملاء على حدٍ سواء، حيث تستطيع إنشاء الاشتراكات وتعديلها وتتبعها بسهولة باستخدام واجهة عمل مرنة مع توفير التذكيرات التلقائية التي تحافظ على تفاعل العملاء، بينما تعطيك التحليلات القوية فرصة للنمو.
ملفات تعريف العملاء: تعمل ميزة ملف تعريف العملاء والبيانات من تكرار على مركزية معلومات العملاء الأساسية للتفاعلات الشخصية والتسويق المستهدف، ما يسمح لك بمعرفة تفضيلات كل عميل ويعزز العلاقة مع العملاء ويزيد ولاءهم.
إدارة الشكاوى: تعمل ميزة إدارة الشكاوى من تكرار على تحسين رضا العملاء وولائهم عن طريق تبسيط معالجة مخاوفهم وملاحظاتهم وحلها بسهولة وسرعة وفعالية، وتوفير التحديثات والحلول في الوقت المناسب وتحديد المشكلات لتحسين المنتجات والخدمات بشكل مسبق عن طريق أدوات الاتصال التي نوفرها.
خدمة العملاء: التطبيق المخصص من تكرار يرفع مستوى خدمة العملاء لديك عن طريق دعمهم ومساعدتهم بشكل شخصي وحل مشكلاتهم والتعامل بكفاءة مع استفساراتهم وملاحظاتهم وشكاويهم ما يكسبك رضاهم وولائهم.
إيجاد طرق للتسويق: عن طريق المحفظة الرقمية من تكرار التي توفر عمليات الدفع الآمنة والسريعة واسترداد الأموال بشكل سلس، ما يعزز راحة العملاء ويمنحك تجربة مالية سلسة للجميع (لك وللعملاء)، أو عن طريق الكوبونات والقسائم أو عن طريق نظام الاسترداد النقدي الذي يعمل على مكافأة العملاء باسترداد النقود على المشتريات، وتشجيع الاحتفاظ بها وإنشاء حلقة تعليقات إيجابية للمطعم ما يزيد ولاء العملاء.
إدارة المدفوعات: توفر ميزة المدفوعات المُدارة لدينا في تكرار معالجة آمنة ومبسطة للمعاملات، فهو مدمج مع أفضل بوابات الدفع ما يضمن الراحة للشركات والعملاء على حدٍ سواء، مع إعطاء تقارير تفصيلية تمكنك من التخطيط للمستقبل وتبسيط إدارة المدفوعات وتعزيز النمو.
التحليلات المتقدمة والتقارير: يقدم لك تكرار لوحة التحكم الشاملة التي تعرض تقارير تحليلية عن خطط التسويق وملخص عن الأمور اللوجستية والاشتراكات ورضا العملاء والشكاوى ما يساعدك على اتخاذ القرارات الصحيحة وإجراء التعديلات الصحيحة وتقديم عروض جديدة.